«ПереВООРУЖАЙСЯ!»

Абоненты Pathword требуют пожизненных бесплатных разговоров

Речь идет о тех абонентах компании, кто воспользовался специальной акцией «Перевооружайся». 1 апреля 2004 года, чтобы привлечь клиентов, «АЛТЕЛ» объявил о заманчивом тарифе.
«Кроме шуток! Внимание! Предложение от Pathword, – говорилось в рекламном объявлении, опубликованном в СМИ. – Хочешь общаться в любое время, в любом месте и бесконечно долго? Pathword – то, что тебе нужно. С 1 апреля все абоненты Pathword общаются по супертарифам – 0 единиц за разговоры на Pathword. Стоит стать абонентом Pathword до 31 августа, и такие супертарифы будут действовать для тебя всегда. Торопитесь, количество телефонов ограничено!».
Разумеется, в действительности все оказалось не так просто. Например, абонент был обязан регулярно пополнять баланс – чтобы не слететь с акции. А если слетел, то восстановиться стоило 10 тысяч. Но зато бесплатные разговоры! Когда сроки акции прошли, число желающих получить заветный номер только росло. Телефоны начали покупать и перепродавать. И вдруг всему этому пришел конец. Правда, не совсем. Халяву оставили, ее только ощутимо урезали в размерах. Теперь у абонентов будет 300 бесплатных минут в месяц. Каждая минута сверх отпущенного лимита стоит 5 тенге. Но абоненты возмутились – как же рекламное объявление, обещавшее, что супертарифы будут действовать «всегда»? И очень скоро негодующий ропот с кухонь выплеснулся в интернет.
«Почему они меняют правило подключения, урезая нас в правах? – ругались пострадавшие клиенты на форумах. – Творят что хотят. Сначала ввели 10 тыщ на восстановление. Понаблюдали за народом. Сейчас урезали до 300 минут. Следующий шаг представить нетрудно».
Кто-то сразу звал на баррикады.
«Не дадим себя в обиду! – писали особо несдержанные. – Предлагаю всем абонентам объединиться и выразить свои требования. Думаю, что среди этих пользователей немало известных людей в Казахстане, среди которых есть мощные юристы и правозащитники. Я считаю, как гражданин правового государства, что мои права нарушены!»
Хотя, если говорить откровенно, многие предпочитали просто вяло негодовать.
«Как нам теперь считать эти жалкие 300 минут? – спрашивали они. – Отдельно абонентам не будут говорить, сколько у них осталось бесплатных минут. Я бы на их (компании – авт.) месте хотя бы насчет этого позаботился, чтоб клиенты особо не матерились».
Наверное, так бы дело и заглохло. Но неожиданно у недовольных нашелся лидер. Молодой житель Алматы по имени Аскар решил объединить всех пострадавших и повести их за собой. Причиной же такой решимости стала не скупость, а любовь.
- У меня девушка живет в Петропавловске, – объясняет Аскар. – Специально для того, чтобы созваниваться с ней, я купил номер Pathword. За одну симку 34 тысячи тенге заплатил. Скрупулезно соблюдал все достаточно непростые условия, чтобы не слететь с акции. А теперь мне говорят: все, оставляем тебе 300 минут в месяц. А что такое 300 минут? Это максимум три дня поговорить с любимым человеком!
Аскар бросил клич и предложил недовольным собраться и договориться о конкретных действиях. На встречу пришли 40 человек. Они решили обратиться в общество защиты прав потребителей. Там юристы заверили – дело имеет перспективы, налицо нарушение закона о рекламе – компания «АЛТЕЛ» рекламировала то, что не соответствует действительности.
Оператор сотовой связи никаких нарушений в своих действиях не видит. Хотя и признает, что была такая акция – «ПЕРЕВООРУЖАЙСЯ». И что ее суть состояла в том, что «все абоненты, подключившиеся до 31 августа 2004 года, будут разговаривать с Pathword на Pathword бесплатно всегда, при условии, что абонент будет своевременно пополнять баланс». Но ущемления прав потребителей не усматривает, «поскольку действует в рамках правил оказания услуг сотовой связи, утвержденных приказом Агентства по информатизации и связи». В соответствии с ними оператор сотовой связи «формирует тарифные планы, которые предлагаются абонентам. Перечень тарифных планов, условий их использования и тарифов на них определяется оператором сотовой связи и доводится до сведения абонентов не менее чем за месяц». Закон о рекламе, по мнению компании, тоже не нарушен.
«Условия предоставления услуг на тарифном плане Pathword по акции «перевооружайся» изменены в части объема услуг, а заявленное в рекламе оператором условие «бесплатных звонков с Pathword на Pathword всегда» остается в силе, – утверждает услугодатель. – Бесплатные звонки действовали и будут действовать после 1 августа. При этом объем бесплатных звонков оператор в рекламе не заявлял».
А раз так, то «требования потребителей о восстановлении первоначальных условий акции «перевооружайся» являются незаконными и не могут быть удовлетворены».
Но объединившиеся абоненты считают, что компания занимается казуистикой и в суде все ее аргументы обязательно разобьются о здравый смысл.
- Сделать это можно элементарно, ссылаясь на значения слов «пожизненно» и «навсегда», которые «АЛТЕЛ» использовал в своей рекламной кампании, – объясняют они. – В качестве доказательств мы предоставим рекламные проспекты и толковый словарь. Пожизненный – значит до конца жизни.
В настоящий момент Аскар написал жалобы премьер-министру и председателю Агентства по информатизации и связи. В ближайшие дни он думает обратиться в прокуратуру, партию «Нур Отан» и к депутатам парламента. Параллельно готовится исковое заявление в суд.
- С каждым днем нас становится все больше и больше, – говорит Аскар. – Мы, народ, живем в правовом суверенном государстве и подвергаемся обману. Нарушают и ущемляют наши права и интересы. Мы создаем общественную организацию. Нас поддерживают и в других городах Казахстана – Шымкенте, Петропавловске, Таразе. Будет здорово, если и Караганда присоединится. Чем нас станет больше, тем проще нам будет отстоять свои права.

Популярность: 27%

В записи нет меток.